Nos tomamos el fraude muy en serio (¡esto no es nada deportivo!).
El objetivo de nuestras experiencias es motivar a tus colaboradores a moverse más. Nuestro sistema detecta automáticamente actividades erróneas, sospechosas o incorrectas. Un poco como un control antidopaje, este sistema permite que todos los usuarios puedan participar de manera justa.
Para ello, actuamos especialmente sobre:
Los casos de actividades demasiado sobresalientes
Las actividades demasiado numerosas o demasiado frecuentes
En United Heroes, muchos deportes se pueden añadir manualmente, y efectivamente no siempre podemos pedir justificantes al usuario. Esto suele ser el caso de actividades que no se pueden registrar mediante señal GPS.
Nuestro método de cálculo de puntos está equilibrado para todos los deportes, de modo que cada persona sea valorada por su práctica deportiva, física o activa.
☝️ Puede ocurrir que algunos usuarios no respeten el espíritu deportivo y añadan muchas actividades a pesar de los límites que hemos establecido, o realicen rendimientos demasiado altos: ten en cuenta que hacemos todo lo posible para evitarlo. Sin embargo, si sospechas que un usuario no respeta este espíritu deportivo, puedes:
Contactar directamente con el usuario para intentar comprender lo que sucede y advertirle que el incumplimiento de nuestras condiciones puede conllevar la eliminación de su historial o el baneo de nuestra plataforma.
Contactar con tu CSM para:
que nuestro equipo contacte con el usuario y le pida enviar justificantes de actividades (capturas de pantalla del GPS, frecuencia cardíaca, justificante de rendimiento...)
retirar al usuario del equipo al que pertenece
eliminar definitivamente la cuenta de este usuario en los casos más extremos
Si tienes la menor duda o pregunta, puedes contactarnos en csm@united-heroes.com